CautionCaution en ligne

Pourquoi demandons-nous une caution ?

Pour nous assurer que la propriété est bien entretenue pendant votre séjour, nous effectuons une retenue temporaire (pré-autorisation) sur votre carte de crédit.

Il ne s'agit pas d'un paiement. Vous ne serez pas facturé à moins que des dommages ne soient signalés.

Quel est le montant retenu ?

Le montant dépend de votre propriété - il est généralement compris entre 500 et 2 000 euros.

Que se passe-t-il après mon séjour ?

• Si tout est en ordre, la retenue est automatiquement levée dans un délai de 30 jours
  
  
• Si des dommages sont constatés, nous vous contacterons avant de prélever tout montant, et seul le coût des réparations sera facturé.

Que faire si je constate un problème à mon arrivée ?

Veuillez nous en informer dès que possible par courriel à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone.

Ainsi, votre caution ne sera pas affectée par des dommages antérieurs.

Comment puis-je payer le dépôt de garantie en ligne ?

Vous recevrez un courriel et verrez un bouton sur votre tableau de bord client.

Cliquez sur "Confirmer ma caution" - vous serez redirigé vers une page sécurisée pour autoriser la caution avec votre carte.

C'est rapide, sûr et cela permet de gagner du temps au moment de l'arrivée !